Algemene voorwaarden Mijn Erfdossier

1. Wie zijn wij?

Mijn Erfdossier is een digitale dienst van De Buitenadviseur, een handelsnaam van Pont Consulting.

Bedrijfs- en contactgegevens zijn te vinden via Bedrijfsgegevens en Contact op deze website.

In deze voorwaarden noemen we De Buitenadviseur ook wij of ons. Degene die Mijn Erfdossier gebruikt noemen we de gebruiker of je.

2. Wat is Mijn Erfdossier?

Mijn Erfdossier helpt je om praktische informatie over je woning, erf, tuin en bijgebouwen op één plek vast te leggen.

Je kunt bijvoorbeeld informatie bewaren over onderdelen van je huis en erf, onderhoud, installaties, leidingen, documenten, foto's, video's en kaartinformatie.

Mijn Erfdossier is bedoeld als praktisch hulpmiddel. Het vervangt geen officiële registers, bouwkundige inspecties, KLIC-melding, kadastrale gegevens of professioneel advies wanneer dat noodzakelijk is.

3. Gratis en Mijn Erfdossier Plus

Mijn Erfdossier kent een gratis versie en een betaalde versie: Mijn Erfdossier Plus.

Gratis

Met Gratis kun je een Erfdossier maken en gebruiken met de functies die op dat moment onderdeel zijn van de gratis versie. Gratis is geen tijdelijke proefversie.

Voor Gratis geldt een opslagruimte van maximaal 250 MB per account.

Mijn Erfdossier Plus

Plus bevat aanvullende mogelijkheden. Daaronder kunnen onder meer vallen:

• een erfkaart die door De Buitenadviseur voor je wordt klaargezet;
• maximaal 2 GB opslagruimte per account;
• Mijn Erfboek;
• tijdelijke toegang voor bijvoorbeeld een oppas, familielid of beheerder;
• het uploaden van eigen instructievideo's.

Welke functies precies bij Gratis en Plus horen, staat op de website. De informatie die bij het afsluiten van Plus wordt getoond, maakt deel uit van de overeenkomst.

4. Je account

Voor Mijn Erfdossier heb je een persoonlijk account nodig.

Je bent verantwoordelijk voor het gebruik van je account en voor het zorgvuldig omgaan met je inloggegevens. Geef je wachtwoord daarom niet aan anderen.

Vermoed je misbruik of ongeoorloofde toegang tot je account, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die je zelf in Mijn Erfdossier invoert.

5. Jouw gegevens en bestanden

De informatie, foto's, video's en documenten die je zelf aan Mijn Erfdossier toevoegt, blijven van jou.

Je geeft ons alleen de toestemming die technisch noodzakelijk is om deze gegevens op te slaan, te verwerken en aan jou te tonen voor het functioneren van Mijn Erfdossier.

Wij verkopen de inhoud van jouw privé-Erfdossier niet en gebruiken deze inhoud niet voor advertenties.

Meer informatie over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens staat in onze Privacyverklaring.

6. Foto's, video's en documenten

Je kunt bestanden aan Mijn Erfdossier toevoegen voor zover deze functie binnen jouw versie beschikbaar is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de bestanden die je uploadt. Upload daarom alleen bestanden die je rechtmatig mag bewaren en gebruiken.

Houd rekening met de privacy van anderen wanneer op foto's, video's of documenten persoonsgegevens van andere mensen staan.

Wij kunnen technische grenzen stellen aan bestandsgrootte, bestandstype en opslagruimte.

7. Erfkaart en kaartinformatie

De Erfkaart is bedoeld als praktisch hulpmiddel om informatie over je erf overzichtelijk vast te leggen.

Posities van gebouwen, leidingen, kabels, camera's, grenzen en andere onderdelen kunnen afwijken van de werkelijke situatie.

Gebruik Mijn Erfdossier daarom niet als vervanging voor een KLIC-melding, kadastrale meting of ander officieel onderzoek wanneer zekerheid over ligging, eigendom of ondergrondse infrastructuur noodzakelijk is.

8. Een erfkaart laten klaarzetten

Bij Mijn Erfdossier Plus kan De Buitenadviseur een erfkaart voor je klaarzetten.

Daarvoor geef je ons tijdelijk de informatie en toegang die nodig zijn om de kaart voor jouw dossier gereed te maken.

Wij gebruiken die toegang uitsluitend voor het uitvoeren van deze taak.

Een klaargezette erfkaart is een praktisch hulpmiddel en geen garantie dat alle weergegeven informatie volledig, actueel of exact is.

9. Tijdelijke toegang

Met Plus kun je tijdelijk toegang geven tot je Erfdossier via een persoonlijke link, bijvoorbeeld aan een oppas, familielid of beheerder.

De ontvanger heeft hiervoor geen eigen account nodig.

De tijdelijke toegang is alleen-lezen. De ontvanger kan via deze functie geen gegevens in jouw dossier wijzigen.

Camera's, cameraposities en camerazichtvelden worden niet via Tijdelijke toegang gedeeld.

Je bepaalt zelf met wie je een tijdelijke link deelt. Behandel zo'n link daarom zorgvuldig: iemand die over een geldige link beschikt, kan de informatie bekijken zolang de link actief is.

Je kunt een tijdelijke toegang intrekken.

10. Mijn Erfboek

Met Plus kun je van informatie uit je dossier een Mijn Erfboek maken.

Het Erfboek is een momentopname van de informatie die op dat moment in je Erfdossier staat. Controleer zelf of de inhoud volledig en actueel is voordat je het document gebruikt of aan iemand anders geeft.

Het Erfboek wordt op je eigen apparaat samengesteld en gedownload. Wij bewaren niet automatisch een extra exemplaar van het gegenereerde Erfboek op onze server.

Je kunt een gedownload Erfboek bijvoorbeeld bewaren, afdrukken of bij een verhuizing aan de nieuwe eigenaar geven.

Het digitale Mijn Erfdossier-account zelf wordt daarmee niet overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

11. Prijs en duur van Plus

Mijn Erfdossier Plus wordt aangeboden voor een vaste periode, bijvoorbeeld één of drie jaar.

De actuele prijs, looptijd en eventuele korting worden vóór het afsluiten duidelijk getoond. Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.

Je betaalt één keer vooraf voor de gekozen periode.

Plus wordt niet automatisch verlengd. Na afloop bepaal je zelf of je opnieuw Plus wilt aanschaffen.

Een tijdelijke actieprijs of korting geldt onder de voorwaarden die bij die actie worden vermeld en verandert niets aan de overeengekomen looptijd of de overige rechten die je op grond van deze voorwaarden hebt.

12. Bedenktijd en annuleren

Als consument heb je bij het online afsluiten van Mijn Erfdossier Plus in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd. Je hoeft geen reden op te geven.

Je kunt Plus direct na betaling gebruiken.

Wil je binnen de wettelijke bedenktijd van de overeenkomst af, dan kun je daarvoor de herroepingsfunctie in Mijn Erfdossier gebruiken of contact met ons opnemen.

Wanneer je tijdig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het door jou betaalde bedrag terug volgens de wettelijke regels.

13. Wat gebeurt er als Plus afloopt?

Na afloop van Plus wordt je account weer een Gratis-account, tenzij je opnieuw Plus aanschaft.

We verwijderen je dossier en bestaande bestanden niet automatisch omdat Plus afloopt.

Je bestaande dossier blijft beschikbaar. Een voor jou klaargezette erfkaart blijft zichtbaar en bruikbaar.

Daarbij gelden vanaf dat moment de mogelijkheden en grenzen van Gratis:

• je kunt geen nieuw Mijn Erfboek genereren of downloaden;
• eerder door jou gedownloade Erfboeken blijven uiteraard van jou;
• je kunt geen nieuwe tijdelijke toegang aanmaken;
• actieve tijdelijke toegangslinks eindigen uiterlijk wanneer je Plus-periode eindigt;
• bestaande eigen video's blijven beschikbaar, maar je kunt geen nieuwe eigen video's uploaden;
• de opslaglimiet wordt weer 250 MB.

Gebruik je bij het aflopen van Plus meer dan 250 MB? Dan verwijderen we niets. Je kunt alleen geen nieuwe bestanden uploaden totdat je voldoende ruimte hebt vrijgemaakt of Plus opnieuw activeert.

Als je Plus opnieuw activeert, worden de bijbehorende functies weer beschikbaar.

14. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij doen ons best om Mijn Erfdossier betrouwbaar en veilig beschikbaar te houden.

Een online dienst kan echter tijdelijk niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld door onderhoud, een storing, een noodzakelijke beveiligingsmaatregel of een probleem bij een technische leverancier.

Wanneer redelijkerwijs mogelijk proberen we gepland onderhoud zo uit te voeren dat gebruikers daar zo weinig mogelijk hinder van ondervinden.

Voor betaalde digitale diensten gelden daarnaast de wettelijke rechten van consumenten.

15. Wijzigingen aan Mijn Erfdossier

Mijn Erfdossier zal zich blijven ontwikkelen. We kunnen functies verbeteren, aanpassen, vervangen of toevoegen.

We zullen daarbij rekening houden met de rechten en redelijke verwachtingen van gebruikers.

Bij wezenlijke wijzigingen die nadelig zijn voor een gebruiker met een lopende betaalde overeenkomst, informeren we de gebruiker wanneer dat wettelijk vereist is en gelden de wettelijke rechten die bij zo'n wijziging horen.

16. Beveiliging en eigen kopieën

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om Mijn Erfdossier en de daarin opgeslagen informatie te beschermen.

Geen enkele online dienst kan echter absolute beveiliging of permanente beschikbaarheid garanderen.

Bewaar daarom zelf een kopie van informatie die voor jou onvervangbaar of bijzonder belangrijk is.

Waar mogelijk proberen we te voorkomen dat we informatie bewaren die voor de werking van de dienst niet noodzakelijk is.

17. Verantwoord gebruik

Gebruik Mijn Erfdossier niet voor onrechtmatige doeleinden.

Plaats geen inhoud waarvoor je geen rechten hebt en gebruik de dienst niet om anderen schade toe te brengen, systemen te verstoren of beveiligingsmaatregelen te omzeilen.

Bij ernstig misbruik kunnen we maatregelen nemen om onze dienst, andere gebruikers of derden te beschermen. Afhankelijk van de situatie kan dat bijvoorbeeld betekenen dat bepaalde inhoud of toegang tijdelijk wordt geblokkeerd.

18. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor het behoorlijk leveren van Mijn Erfdossier en voor verplichtingen die volgens de wet op ons rusten.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die je neemt op basis van informatie die jij of anderen in het Erfdossier hebben vastgelegd.

Mijn Erfdossier is bijvoorbeeld geen garantie dat een ingetekende leiding exact op de aangegeven plaats ligt.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend consumentenrecht niet mogen worden uitgesloten.

19. Account beëindigen

Je kunt je account beëindigen.

Bij definitieve verwijdering van een account verwijderen we de aan het account gekoppelde dossiergegevens en bestanden voor zover we deze niet op grond van de wet moeten bewaren.

Gegevens kunnen gedurende beperkte tijd nog aanwezig zijn in technische back-ups of logs. De precieze verwerking en bewaartermijnen beschrijven we in de Privacyverklaring.

Wanneer je account wordt beëindigd terwijl je nog een betaalde Plus-periode hebt, geeft dat niet automatisch recht op terugbetaling, behalve wanneer je daar op grond van de wet of deze overeenkomst wel recht op hebt.

20. Privacy

Voor Mijn Erfdossier verwerken we persoonsgegevens.

In onze Privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, welke partijen daarbij betrokken zijn, hoe lang gegevens worden bewaard en welke privacyrechten je hebt.

21. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld vanwege nieuwe functionaliteit, gewijzigde wetgeving of noodzakelijke veranderingen in de dienst.

Een nieuwe versie geldt niet zomaar met terugwerkende kracht voor bestaande afspraken.

Wanneer een wijziging relevant is voor een lopende overeenkomst, informeren we gebruikers daarover wanneer dat wettelijk noodzakelijk is.

De actuele versie en ingangsdatum staan bovenaan deze voorwaarden.

22. Vragen en klachten

Heb je een vraag, probleem of klacht over Mijn Erfdossier? Neem dan contact op via:

info@debuitenadviseur.nl

We proberen vragen en klachten binnen een redelijke termijn af te handelen.

23. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Mijn Erfdossier is Nederlands recht van toepassing.

Wettelijke consumentenrechten blijven daarbij volledig van toepassing.